Tư vấn hỗ trợ chọn mua loại tổng đài, chọn loại tổng đài nào phù hợp cho nhu cầu của văn phòng bạn, chọn các chức năng cần ứng dụng cho doanh nghiệp. Chúng tôi là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực thi công lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ giá rẻ, chất lượng hàng đầu, chuyên nghiệp. Hỗ trợ các dịch vụ cài đặt, đi dây máy nhánh đến những nơi khách hàng yêu cầu.

A. Tư vấn chọn mua tổng đài điện thoại:

1. Yêu cầu tổng đài điện thoại sử dụng cho mục đích gì?

Quý khách định mua tổng đài, vậy bạn dùng tổng đài cho mục đích gì

Ví dụ:

- Mua tổng đài cho nhu cầu liên lạc trong công ty để các phòng ban gọi nhanh và gọi ra ngoài -> Với yêu cầu này bạn chọn dùng tổng đài analog là rẻ nhất, chi phí thấp.

- Mua tổng đài phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến -> Quý khách nên sử dụng tổng đài điện thoại IP

- Mua tổng đài cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng truy vấn thông tin của doanh nghiệp -> Quý khách chọn tổng đài hỗ trợ IVR nhiều cấp và nhiều mức (Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng)

2. Dung lượng cần sử dụng là bao nhiêu?

Dung lượng ở đây là số lượng đường vào bưu điện và số lượng máy lẻ, máy nhánh. Tùy theo số lượng cuộc gọi đến và các cuộc gọi đi nhiều hay ít mà quý khách chọn số lượng đường vào bưu điện nhiều hay it, thông thường đối với tổng đài tư vấn chăm sóc khách hàng thì cần số lượng đường vào nhiều.

Còn đầu ra số lượng máy lẻ, máy nhánh phụ thuộc vào số lượng người sử dụng, nhân viên càng nhiều thì số lượng máy lẻ càng nhiều. Các dòng tổng đài rẻ nhất hiện nay là 1 đầu vào và 8 máy nhánh.

3. Đối với khách hàng lắp tổng đài mới chưa có hệ thống mạng điện thoại.

Đối với khách hàng lắp đặt tổng đài là lắp mới hay thay tổng đài để lựa chọn loại tổng đài cho phù hợp và đạt hiệu năng sử dụng cao nhất.

Ví dụ:

- Với khách hàng lắp đặt mới tinh: Nên chọn tổng đài IP, vì với tổng đài IP bạn không phải chạy hệ thống dây điện thoại riêng, sử dụng ngay hệ thống dây mạng có sẵn để hoạt động, như vậy chi phí chạy hệ thống mạng cũng giảm cho bạn được 30% chi phí đầu tư rồi.

- Đối với khách hàng thay tổng đài có mạng thoại sẵn rồi, không yêu cầu tính năng cao cấp thì lựa chọn tổng đài Analog vẫn là giải pháp rẻ nhất.

- Đối với khách hàng có mạng Lan rồi chưa có mạng điện thoại thì cũng như trên lựa chọn tổng đài IP sẽ giúp bạn không phải chạy dây gì cả, mua tổng đài về cắm vào hệ thống là dùng được ngay.

4. Là công ty có 1 văn phòng làm việc hay nhiều chi nhánh.

Nếu công ty bạn là công ty nhiều chi nhánh, hoặc tương lai sẽ có nhiều chi nhánh hoạt động, có nhu cầu gọi nội bộ cao thì giải pháp lựa chọn tổng đài IP là phù hợp nhất, chi phí hợp lý, không phải đầu tư nhiều.

B. Các thiết bị cần thiết cho việc lắp đặt tổng đài điện thoại:

1. Tổng đài

2. Các điện thoại đầu cuối

3. Hệ thống đường dây nội bộ (Cáp điện thoại, gen ốp tường, wallplate, dây nhẩy từ wallplate ra điện thoại)

4. Nhân công triển khai.

C. Chọn nhà cung cấp uy tín:

Đây cũng là bước quan trọng cho mỗi doanh nghiệp trước khi chọn mua tổng đài từ nhà cung cấp nào vì:

Tổng đài khác biệt so với các sản phẩm khác, liên quan đến quá trình sử dụng, hệ thống đường dây, dịch vụ kỹ thuật -> Các vấn đề lỗi hay xẩy ra, vì vậy cần chọn nhà cung cấp sao đạt được một số tiêu chí cơ bản sau:

1. Hỗ trợ support tốt 24/24 qua điện thoại, internet hoặc tại nơi người sử dụng

2. Có sản phẩm thay thế cho mượn khi tổng đài có sự cố bị hỏng phần cứng hoặc phần mềm trong bảo hành cũng như ngoài bảo hành

3. Đảm báo hỗ trợ sản phẩm ít nhất trong vòng 3 năm (vì có 1 số tổng đài khi hết model ngừng sản xuất không còn linh kiện thay thế nâng cấp về sau)

Cảm ơn quý khách hàng đã theo dõi bài viết của chúng tôi.

TƯ VẤN, ĐĂNG KÝ LẮP MỚI VNPT

Tư Vấn Tại Hà Nội

O243.352.9999

O942.489.689

O917.136.368

 

Tư Vấn Tại HCM

O283.912.7777

O948.483.668

O944.128.338

BÁO HƯ, BẢO HỎNG DỊCH VỤ VNPT

Hà Nội: 024.800.126

TPHCM: 028.800.126

KHUYẾN MÃI CẬP NHẬT MỚI NHẤT
ĐĂNG KÝ LẮP MẠNG WIFI VNPT

lap-mang-vnpt

sim-gphone-vnpt

may-ban-gphone

LIÊN KẾT BẠN NÊN XEM

Máy gphone để bàn

Phôi sim trắng gphone